Licență ONJN verificatăAutorizați de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc sub licența ONJN-3604/2017, auditați de Gaming Laboratories International, SIQ și QUINEL.
Retrageri în medie în 6 minuteVolume săptămânale de 37 milioane lei procesate către cei 353.000 de jucători, cu un plafon de retragere de 53.000 lei per tranzacție.
Criptare 256-bit TLSToate datele și tranzacțiile sunt protejate prin criptare TLS pe 256 de biți, standardul de securitate utilizat de instituțiile financiare internaționale.
Trei
Când vrei să vorbești cu cineva acum
Nimeni nu te întreabă parola, indiferent pe ce canal alegi să scrii.
Vrei un răspuns imediat
Chatul live din cont rămâne cel mai rapid mod de a vorbi cu un operator: răspunsul tipic vine în 3 minute, la orice oră din zi sau din noapte.
AutoritateOficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN), ONJN-3604/2017
Ajutor
Ajutor pentru jocRegistrul Național de Autoexcludere (RNE), Asociația pentru Prevenirea și Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc, Centrul de Consiliere pentru Jucători Responsabili
Fără ele, aștepți; cu ele, primești răspuns
Ține la îndemână aceste detalii ca să eviți un al doilea schimb de mesaje.
Adresa de e-mail din cont
Numărul contului de jucător
Data și suma tranzacției
Captură a mesajului de eroare
Copii ale actelor de verificare
Cinci adrese
Fiecare subiect are adresa lui
Folosește lista când știi deja ce problemă ai și vrei să eviți un transfer.
Se citește când răspunsul primit nu lămurește problema și vrei să urci un nivel.
Primul mesaj contează
Descrie situația pe chatul live sau la [email protected], cu numărul contului și datele tranzacției. Operatorul deschide un dosar de reclamație și îți confirmă primirea lui.
Gamblit Casino îți răspunde în scris
Așteaptă răspunsul scris al echipei, care îți explică decizia și pașii următori. Păstrează mesajul primit până la închiderea cazului.
După un răspuns, un al doilea
Solicită în același dosar o analiză a unui manager, dacă explicația nu acoperă problema. Vei primi un răspuns nou, după ce cazul este recitit de sus.
Nu rămâi fără cale de atac
Dacă răspunsul final nu îți acoperă problema, poți înainta reclamația la Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Atașează corespondența purtată cu operatorul.
Ești chiar acum aici
Ce trebuie să știi înainte să ne scrii?
Vei afla ce răspuns primești, ce date sunt necesare și cui te adresezi mai departe.
trustPot primi asistență și în altă limbă decât româna?+
Primești ajutor în română, engleză și italiană. Alege limba în care îți este mai ușor, iar echipa îți răspunde în aceeași limbă. Nu traducem răspunsul, ci îl scriem direct în limba ta.
trustCe se întâmplă dacă vreau o copie a datelor mele?+
Cere copia sau ștergerea datelor la [email protected], scriind din adresa de e-mail a contului. Cererea este prelucrată de echipa de protecție a datelor, care îți confirmă pașii. Unele date se păstrează cât cere legea jocurilor de noroc.
trustDe ce contează licența și cine a emis-o?+
Operăm sub licența ONJN-3604/2017, emisă de Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc. Numărul apare și în subsolul paginii, astfel încât să îl poți verifica oricând. Fără această licență, site-ul nu ar putea primi jucători din România.
trustCe fac dacă nu mă pot identifica în conversație?+
Folosește adresa de e-mail înregistrată și un document de identitate valabil, dacă ți se cere verificarea. Parola nu se transmite niciodată, nici în chat, nici la telefon. Echipa confirmă apoi pe ce adresă și pe ce număr ai contul.
trustCând se închide definitiv contul pe care l-am cerut închis?+
Trimite cererea la [email protected], din adresa de e-mail a contului. Contul se închide după ce soldul este retras și verificarea s-a încheiat, de regulă în 36 de ore. Dacă vrei o pauză, cere autoexcluderea temporară.
Cere ajutor înainte ca jocul să decidă pentru tine
Organizațiile independente ajută la problemele legate de joc: Registrul Național de Autoexcludere (RNE), Asociația pentru Prevenirea și Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc și Centrul de Consiliere pentru Jucători Responsabili. Ele lucrează separat de operator și îți pot oferi sprijin specializat.
Registrul Național de Autoexcludere (RNE). Înscrierea într-un registru național care limitează accesul la jocurile de noroc din România.
Asociația pentru Prevenirea și Combaterea Dependenței de Jocuri de Noroc. Campanii de informare și sprijin pentru prevenirea dependenței de jocuri de noroc.
Centrul de Consiliere pentru Jucători Responsabili. Consiliere pentru jucătorii care vor să își schimbe obiceiurile de joc.